Termini e condizioni del servizio
Condizioni di Vendita – ORNESIA Srl
Ti invitiamo a leggere attentamente le presenti Condizioni di Vendita prima di effettuare qualsiasi acquisto sul sito www.hotellissimo.com.
Le seguenti condizioni regolano la vendita dei prodotti a clienti professionali e privati che utilizzano le forniture nell’ambito della propria attività.
Prezzi e Ambito di Vendita
Tutti i prezzi indicati sul sito sono da intendersi al netto dell’IVA. L’IVA e gli eventuali costi di spedizione verranno aggiunti al momento della conferma dell’ordine.
I prezzi sono validi esclusivamente per consegne sul territorio italiano.
ORNESIA Srl si riserva il diritto di non evadere ordini con destinazione estera. In caso di richiesta di spedizione internazionale, i prezzi potranno essere aggiornati in base ai listini applicabili. Qualora la consegna non fosse possibile, l’importo verrà interamente rimborsato.
Consegna
La spedizione viene effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente in fase d’ordine.
ORNESIA Srl non è responsabile per eventuali ritardi o mancate consegne dovuti a cause di forza maggiore o eventi imprevisti.
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare:
- il numero dei colli
- il peso
- l’integrità dei prodotti
Eventuali anomalie devono essere segnalate per iscritto sul documento del corriere.
Tempi indicativi di consegna:
- 3–7 giorni lavorativi (fino a 9 giorni per Sud e Isole) per prodotti standard
- fino a 30 giorni per prodotti personalizzati
In caso di indisponibilità di uno o più prodotti, il Cliente verrà informato tempestivamente e potrà scegliere se annullare l’ordine o ricevere una consegna parziale.
Costi di Spedizione
Per imballaggio, trasporto e assicurazione viene applicato un costo forfettario.
Tariffe standard (IVA esclusa):
- Consegna standard: €8,99
- Consegna su appuntamento: €16,89 (con contatto telefonico il giorno precedente)
Le consegne avvengono a sponda camion. Eventuali costi aggiuntivi per spedizioni internazionali o oneri doganali sono a carico del Cliente.
Garanzia dei Prodotti
Tutti i prodotti sono coperti da:
- garanzia del produttore (minimo 12 mesi)
- garanzia legale di conformità di 24 mesi, come previsto dalla normativa vigente
La garanzia non copre danni derivanti da uso improprio, manomissioni o cause accidentali. Eventuali costi di trasporto o riparazione saranno a carico del Cliente.
Diritto di Recesso
I clienti privati possono esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche.
Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da aziende con partita IVA.
Per esercitare il recesso:
- Inviare una email a info@hotellissimo.com indicando numero d’ordine e prodotti da restituire
- Entro 2 giorni, inviare comunicazione tramite raccomandata A/R a:
ORNESIA Srl – Via Bocchetto, 6 – 20123 Milano (MI)
I prodotti devono essere restituiti integri, nella confezione originale. Le spese di reso sono a carico del Cliente.
Il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni dal ricevimento della merce.
Il diritto di recesso è escluso per prodotti personalizzati o danneggiati.
Legge Applicabile
I contratti conclusi tramite il sito sono regolati dalla legge italiana.
Per quanto non espressamente previsto, si applicano le disposizioni vigenti in materia di commercio elettronico.
Note Legali
Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Milano.
Risoluzione Online delle Controversie (UE)
I consumatori residenti nell’Unione Europea possono utilizzare la piattaforma ODR:
👉 http://ec.europa.eu/consumers/odr/
ORNESIA Srl resta a disposizione per fornire assistenza nella gestione di eventuali controversie.
Assistenza Clienti
Hai bisogno di supporto?
📞 Puoi contattarci telefonicamente al +39 02 8127 8681
🕘 Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 19:00
📧 Oppure scriverci via email: info@hotellissimo.com
Il nostro team ti risponderà nel più breve tempo possibile.